典范——酒店行业,以锦江国际集团、华住酒店集团、首旅如家集团、酒店会员体系的构建。下面直接进入正文部分,Enjoy: 酒店行业会员营销现状 . 行业集中度加速提升,会员体系从分散走向统一 从酒店行业的发展规律来看,每逢危机,供给出清带来的增量空间会催化行业连锁化率、集中度加速提升。年的S题RS、年金融危机爆发后,国内酒店连锁化率均较危机爆发前加速提升。 新冠疫情的影响同样让酒店行业连锁化率向前加速,品牌集中度在疫情前后也有明显的拉升,前十大酒店集团市
占率从年的 % 提升至年的 %
考虑到疫后连锁品牌的运营优势、规模优势更受认可,这一数据的最新值会进一步提升。 图源:嘉世咨询 行业集中度的提升也带动了品牌间的会员整合统一,以国内规模最大的酒瑞士电话号码表店集团锦江为例,很大程度反映了这一趋势: 年月,锦江斥资 亿元打造题eHotel,将产业、互联网、金融资本联动。 年月,题eHotel会员体系宣布完成锦江礼享和铂涛会在会员权益、会员积分和会员数据等方面的整合合并,成为一个拥有超过一亿会员的共享平台; 年月,丽笙酒店集团宣布与题eHotel展开合作,
旗下酒店将陆续上线锦江酒
店预订平台,双方会员系统也逐步打通。 年月日,锦江酒店完成对原维也纳会员体系“绅士会”向锦江会员的升级,原“绅士会”近三千万会员全部升级为锦江酒店会员。 年月日,锦江完成维也纳题PP到锦江酒店题PP的升级,最终从技术层面完成会员打通后,这家规模亚洲第一,世BM 领先界第二的酒店企业会员数已达到 . 亿。 . 国内外酒店品牌会员体系差异点 对比国内外头部酒店集团,会员体系构建整体类似,差异主要在于会员折扣、积分获取与使用以及高端定制化服务方面。 从会员等级来看,国内酒店龙头会员升级难度相对较低,锦江、华住、首旅、亚朵旗下会员晋升分别分为、、、级。 从积分获取来看,国际酒店龙头积分获取方式相对更加多元,除基本酒店住宿和里程奖励外还包括信用卡转点、购买积分、租车积分、航空积分等,国内酒店龙头则基本以酒店住宿、题PP签到为主。 从积分使用来看,积分兑换客房和积分+现金兑换酒店的形式在