活动、福利外,还可以在线上解决各类售后问题其中与餐厅经理、门店店长直接沟通。 会员与私域本质都是在做用户运营。当会员进入到私域社群后,品牌对于用户的了解不单单只是停留在被动的消费行为层面,还增加了更多主动触达、标签回收以及双向沟通过的机会。对于提升会员粘性,提高复购率都有更加直接的效果,在用户进阶为超级会员的路上提供陪伴。 . 餐饮会员储值体系的风险把控 在餐饮行业,大多数品牌的会员体系下都设有储值板块,或以钱包充值的形式出现、或以转赠卡的形式出现

 

,可以稳定增加现金流收入但不

管哪种形式,这类储值设计在商业中都被称为单用途商业预付卡,在使用管理上有一定限制需要留意: 首先一定要备案,启用储值板块前,企业需要提前在当地的商务部门进行备案,避免后续使用上和消费者产生纠纷; 其次储值金额有上限,记名单次储值的上限是 元,不记名的单次储值上限是危地马拉 WhatsApp 号码列表 元,从我们上述调研的案例中也能发现,储值金额的设置基本都在 元以下; 最后除开法律风险,回到实际经营层面,通常购买储值卡都不会计入会员成长值和积分,只在用户使用消费时计入,像混果汁、喜茶的储值卡也都是如此,企业要避免重复计入积分产生额外成本。 . 借付费权益包解决黄牛倒卡问题 对于餐饮行业

来说,最基础的会员体系就是成长值+

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积分体系,在此基础上,一些企业近些年另外增加了付费权益。例如海底捞推出的限时嗨捞卡、夜宵卡,混果汁推出的果汁自由卡。为什么会有这个趋势? 会员体系BM 领先通常是企业的成本业务, 付费权益的推出在企业角度来说算是一项增收。但更重要的是,站在用户角度看,则解决了普通会员无法享受高阶权益的痛点。 基础的成长值体系需要用户长期消费行为的积累,才能升级享受到高阶折扣权益,对于刚成为注册会员的用户来说,被「价格歧视」的体验很糟糕,可能会没有耐心慢慢升级,只想当下就能享受最低折扣。因此,诞生了许多养卡的黄牛,通过售卖给普通用户高阶账号使用权来赚取差价,这也是