他们可以通过授权管理人员在内部部署与与公民互动时相同的客户体验来做到这一点。敬业的员工队伍是更好地为公众服务的第一步,也是最必要的一步。 徽标链接到主页 训练 资源 学院 下一代 博客 关于我们 登记 登录 公民参与 纠正对政府的不信任观念 保罗 年 月 日 特色博客 据皮尤研究中心称,大多数人不信任政府。自 年以来,同意 始终 或 大部分时间 信任政府的选民数量尚未超过 。 这可能会让公众感到惊讶,但在政府机构工作的人实际上通常知道他们在做什么。事实上,许多政府雇员都是各自领域公认的专家。遵循的流程非常好,并且正在不断改进。政府机构通常以高效的方式完成善事。 但信任仍然很重要。人们认为政府不可信是一个非常现实的问题。

这篇文章讨论了可以采取哪些

措施来恢复信任感。当然,您或您的代理机构都必须是 批量短信哥伦比亚 值得信赖的。感知很重要,但不如实际值得信任重要。 假设您和您的代理机构值得信赖,但人们并不认为您值得信赖,那么如何才能获得信任呢? 一项又一项的研究表明,即使给出与信念相反的理性论证,大多数人也不会改变信念。命令人们相信或不相信某件事是行不通的。信任不是这样运作的。贿赂可以赢得合作,但不能赢得信任,甚至可能会降低信任。 首先,请记住,公众不是敌人。他们就是我们,我们就是他们。这不在于谁好谁坏。这不在于谁聪明或谁不聪明。这当然与政治无关。这正是让您的机构所做的工作被认为是值得信赖的。 诀窍是不要试图改变旧的观念,而是强化新的观念。人们可能不信任 政府 ,但他们当然可以信任您和您的机构所做的重要工作。人们不信任的 政府 是一个抽象的、铁板一块的东西实。

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不是您和您的机构所做工作的现

人们倾向于相信一遍又一遍地提供的信息,而不管这些信息的实际有效性。这使人熟悉,熟悉使人相信。不幸的是,熟悉可以压倒理性。然而,既理性又熟悉是减少认知失调(不一致的想法、信念或态度)的最佳点。 如果您希望人们相信您所做的工作是值得信赖的,请反复传达这一事实。把它放在每一次沟通中。想办法让公众一遍又一遍地获取信息。说实话。直截了当。要乐观。一遍又一遍地说。 机构的专家解决了这个问题。 机构努力帮助我们所有人。 是每个人都值得信赖的资源。 机构在最需要的时候提供值得信赖的安全网。 机构正在 引导 与利益相关者合作,以实现更大的利益。你明白了。