为事件已经升级为“双标”和“搞歧视”的范畴，公关危机的最好办法就是将“双标”和“搞歧视”中的品牌方和中国消费者之间的矛盾转化为其他矛盾，并做好有效的网络舆情的引导，在可能的情况下实现“危中取机、化危为机” ，所以这里才是解决危机公关最高境界，也是考验危机公关解决人员能力的关键所在。 解决方案 结合以上碎片化的信息和几个关键点，目前有两个“转移矛盾”的方
案可供选择： 第一套方案
：代理商入场承担责任 首先能借用的因素是展台小姐姐是代约旦 WhatsApp 号码列表理商员工，所以活动极有可能是代理商策划并实施的，完全可以让代理商入场承担责任，毕竟宝马是“甲方爸爸”具有很强的话语权，而代理商为了同“甲方爸爸”搞好关系完全可以站出来承担责任，将品牌商与消费者之间的矛盾转化为代理商与品牌方的矛盾，也就是甲方乙方的矛盾。 危机解决方案： ）代理商站出来以活动
承办方的角色出现，切勿以策划
方角色出现，因为策划方案是需要BM 领先经过宝马MINI方审议的，所以需要以活动承办方角色出现。 ）代理商承认错误，承认冰淇淋后期只发给“老外”，是因为活动过程中对冰淇淋数量预估不足，造成后期冰淇淋数量有限，仅发给“老外”是因为宝马MINI方外方管理人员会以车展观众的形式抽查活动承办方活动承办的能力，为了不影响彼此之间的合作，在活动后期冰淇淋数量有限的时候只针对“老外”进行发放。 ）宝马MINI方出场，转发活动承办方道歉声明，并对活动承办方进行批评，同时对此次活动造成的影响勇于承担责任，
