最难的是让他们保持这种感觉。虽然不可能让每个人始终保持同步,但在过去几年中,我在团队结构和运营方面进行了很多尝试,试图创造一种动态,使我们不仅能够超越我们的目标,而且还能确保我的团队团队认为他们的发展是优先考虑的。 为了实现这一目标,我学到的最重要的一件事是,你的。 在这篇文章中,我将讨论我用来培养这种内在动机的管理方法,然后深入探讨一些技巧。
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帮助您将这种方法应用于您企业的客户服务团队。 立即下载:客户支持培训模板 免费模板 客户服 阿根廷手机号码列表 务团队架构 根据您的企业有多少员工,您的客户服务团队可能与我们的略有不同。您可能有少数员工负责监督特定的客户帐户,或者您可能有一个包含团队领导、专家和升级层次结构的广泛团队结构。 无论您的团队如何组建,自下而上的管理方法对于每个客户服有效的。它使代表能够设定雄心勃勃的目标并协同工作以提高团队绩效。 什么是自下而上的管理? 自下而上的管理意味着只要有可能,您就应该。
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尝试让团队参与决策过程,并在决定团队目标、会议时间安排以及重点培训主题时让他们参与决策一起上。我发现这种方 BM 领先 法创造了一种环境,让每个人都感觉与团队的成功息息相关,并有动力推动团队前进。 我将这种方法应用于三个领域 人员、生产力和流程 并进行两年一次的反馈调查,作为反馈循环,以确保我们始终挑战现状。我认为团队就像一条 曲线,我们通常会推出一些东西,它会在一段时间内发挥作用,然后就不起作用了,我们必须进行调整。团队反馈调始停滞不前的举措,以便我们能够。