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些反复出现的问题基

联邦政府的哪些其他进展引起了您的注意?您和您的同事在办公室谈论哪些故事?在评论区分享你的观点。 劳伦 吉拉丁 是旧金山的一位营销和传播顾问、作家和演说家。她帮助组织吸引 公民参与 数字政府 网站的持续转型 汉娜 莫斯 年 月 日 采访 通信和网站服务部经理 和 通信专家 创造良好的公民体验并不是一次性的事情。在养老金福利担保公司 ,通信和网站服务部经理 和网络通信专家 对此非常清楚。 当谈到网站时,如果你原地踏步,你就会落后, 鲁基说。 最近进行了全面的技术和设计改革,以更好地吸引访问该网站获取养老金和福利信息的不同用户。虽然 拥有一个功能齐全的网站,但它已经六年没有重新设计了。在此期间,有机内容和功能的增长对网站的复杂性产生了负面影响。

通过网站 满意度调查

团队知道是时候进行更新了。 随着时间的推移,这些评论显示出一。很多人说感觉 批量短信西班牙 很混乱。导航让他们感到困惑,主页也非常混乱。我们听到了他们的意见。 但在鲁基和彼得罗斯基投入重新设计之前,他们确保准确了解用户对网站的需求。他们不仅分析了网站满意度调查的数据,还参考了 ​​ 和 的流量和导航数据。此外,他们还联系了 的内部利益相关者,包括客户服务代表和主题专家,了解他们与客户的互动情况。 他们的调查发现了具有不同需求的广泛用户群。 的大部分访问者以前从未访问过该网站,并且是第一次听说我们。但我们也有与我们合作多年的养老金从业者,他们正在寻找具体的技术信息或表格。还有很大一部分客户只是想看看我们是否欠他们养老金鲁基解释道。

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为了满足这些不同的需团队

专注于简化不同内容的导航。 我们试图让它变得简单易用,无论某一天是什么原因导致人们访问 , 说。 但是,这不仅仅是外观和感觉问题;它还决定了当我们不知道某人在寻找什么时我们如何与他们交谈。那么我们如何以一种可以引导访问该网站的人获得他们需要的内容的方式进行交谈呢? 除了简化语言和导航之外,他们还确保任何内容都可以以不同的格式轻松获得。用户数据显示,增加的流量来自移动设备,但之前的网站没有可靠的移动界面。使用 创建的新网站具有响应能力,因此 引导 可以轻松地在各种设备上查看。 到目前为止,重新设计得到了积极的评价。

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