在它们变得无效之前进行调整。 以下是自下而上的方法如何应用于人员、生产力和流程。 人们 如果客户服务团队的成员感觉与组织的成功没有内在联系,或者与周围的人没有联系,那么您就无法运营一支高效的客户服务团队。如果您希望您的团队共同努力并专注于公司目标,则必须有 我们齐心协力 的态度。您可以通过为您的团队提供充足的机会提供反馈来营造这种态度,并通过实施反。
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馈向他们表明他们对团队的运营方式有发言权。 例如,我发现我的团 洪都拉斯手机号码列表 队认为每次每周会议讨论我们的绩效没有价值,因为每周的变化很小。自从听到这一反馈后,我们现在每两周进行一次绩效更新,并在其他会议上重点讨论团队选择的主题。团队非常欣赏这一转变,不仅增加了会议的参与度,而且个人也更愿意就有用和无用的内容提供反馈。 生产率 几乎每个经理都想知道如何培养一支能够持续实现每日和每周指标的团队。同样,您可以使用自下而上的方法并让您的团队设定自己的目标。
以达到的里程
今年年初,我们作为一个团队开会,我介绍了上一年的生产力结果。然后,团队使用这些数据以及我们知道必须达到的一 BM 领先 些设定目标,并制定了今年我们要努力实现的目标。这使得团队对成功投入更多,因为他们努力实现的目标不仅仅是由高管或经理决定的数字。这些是我们团队认为可碑和基准,这使他们更有动力去实现这些目标。 话虽这么说,如果您的团队在多个领域都陷入困境,您可能只想选择一个指标来关注并每季度而不是每年设定目标。