严苛的管理责任，同时由此造成对下属的困惑表示歉意，务中国消费者这一核心诉求。 宝马MINI官方出面对管理过程中出现的问题再次表示歉意，并勇于承担责任，拒绝甩锅给相关人员，就像海底捞的危机处理模式：锅我背，错我改，员工我养，完美呈现了企业负责任的形象，并再次重申严苛管理是为了更好的服务中国消费者。 网络舆情引导方案： 此方案的优势在于： 打工者
与管理者之间的矛盾是现
实存在的，在广大网友之间也是很容易被接受的，因此借用管理科威特 Whatsapp 号码列表和被管理者之间的矛盾作为转嫁对象更容易引导网友走向，并形成话题。目前后疫情时代的工作难做难找已经成为这个时代的关键词和话题，再次将话题放大，网络舆论也会跟随进入选择的十字路口是选择
同情弱势群体还是注重
自身利益成为艰难的选择题。 本方案根据网络舆情的走向采取进一步的措施，同情弱势群体就将品牌方引向人情味和具有同情心的一面，如果网络舆论更关BM 领先注自身服务利益，就可以将品牌方引向严谨和以消费者为核心的服务理念上来。 有效的舆情监测和应对是避免网络舆论跑偏的关键，
