题或投诉？回复调查了吗？ 保要花费大量的时间和精力。通过防止停电和技术故障来保护您的投资。当客户输入新信息时，CRM 软件可以自动更新个人资料，而在线工具可以通过与您的软件集成并在每个联系人浏览您的网站时更新活动数据来防止数据损坏。 尊重客户隐私。社交媒体让您比以往更轻松地详细了解客户的兴趣、观点和生活动态。有效的个性化是指向感兴趣的受众提供相关信息，而不是证明您拥有多少个人数据。 构建数据库后，您可以从一些基本的用户细分开始。例如，专门为首次购买者
或新客户创建一项活动，或者为您的忠诚度计划参
与者量身定制活动。 更复杂的细分方法可以跨多个 圣文森特和格林纳丁斯B2B列表 数据点进行分析，为您提供更详细的用户细分。例如，新近度、频率、货币 (RFM) 分析根据客户的活跃程度和消费金额创建客户组，以便您可以快速查看并吸引您的冠军客户、新客户或休眠客户。 最先进的细分涉及复杂的预测分析，可以预测客户的未来行为。这意味着预测诸如潜在客户终身价值、流失概率或购买可能性之类的事情。 这些类型的高级细分可将转化率提高多达 5 倍。 数据库营销示例 识别高价值客户和潜在的追加销售 一款 OTT 应用想要了解有多少客户是经常观看视频的人，并且准备追加销售高级订阅计划。他们使用客户数据库来识别高价值、频繁的观看者，然后发送组合电子邮件和推送活动，为这些用户提供一个月的免费溢价，作为购买订阅的激励。使用预
测分析，他们能够预测有多少营销活动接收
者会转化，以平衡营销资源并证明投资回报率。 提供个性化的BM 领先客户支持 电子商务应用程序的客户服务代表接到一个来电。他们可以立即访问呼叫者的个人资料，并发现他们是最近第一次购买的新客户：一种智能家居设备，可以让他们远程锁定前门并查看访客的视频。有了这些信息，服务代表可以立即提供个性化的支持体验，并通过帮助客户快速设置和排除设备故障来提供更快的解决方案。 了解向客户推销哪些产品和服务 一款旅行应用程序希望通过一系列带导游的背包旅行来扩展其产品范围。在投入资源之前，他们会利用客户数据库来查看购买趋势和人口统计模式，首先确定客户是否真的会预订导游背包旅行，其次了解他们应该向哪些客户类型推
