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您感觉自己的年龄在很大程度上取决于您对自己的态度。老年人可以通过认为自己年轻来增加活力和活力。 我们不断地自言自语。我们可以选择通过告诉自己积极的想法来成为自己最好的朋友，或者通过重复消极的​​想法来选择成为自己最大的敌人。 罗伯特 弗罗斯特指出： 我可以用三个词来概括我所学到的关于生活的一切：生活还在继续。 永远保持希望 每天的开始都是调整你的思维的好时机，让你留意当天最快乐、最鼓舞人心和最精神的体验。每天开始时，我们都会获得身体、灵魂和新的洞察力，从中我们可以做出许多伟大的选择和决定。 你生命中的每一天都有它的亮点。当我们早上醒来并反思活着的乐趣时，我们会好奇地想知道 今天我这一天最重要的亮点是什么？ 请记住，海伦 凯勒说过： 乐观是带来成就的信念。没有希望和信心，什么也做不了。 ＃ ：保持谦虚 谦卑使人更容易拥有勇气。 谦虚可以让你不用担心别 人如何看待你。您不太需要给人们留下好印象，因此您更愿 萨尔瓦多 WhatsApp 号码列表 意学习新事物。如果人们认为你不完美，或者你没有你想的那么熟练或有才华，你并不介意。 一个傲慢或自负的人总是需要显得完美、技巧高超、才华横溢。这会造成紧张和焦虑。真正谦虚的人会更加平静、更加放松。 请记住，甘地说过： 我自称是一个简单的人，和其他凡人一样容易犯错。然而，我承认我有足够的谦卑来承认我的错误并走回原路。 约瑟夫 诺维克 是 精选博客计划的一部分，我们在该计划中精选来自 特色博客 中国哲学家老子在道教核心著作《道德经》中写道： 千里之行，从脚下开始。 当想到那些发现自己陷入当前工作的同事和朋友时，这句话立即浮现在脑海中。 对于某些人来说， 卡住 可能会以某种形式出现，即在使用一。对于其他人来说，这种感觉更不舒服。 些朋友在休假或降低职业 生涯以照顾孩子或年迈的父母后重新加入职场。原以为自己会进入新政府的前政治任命者现在正在拼命寻找 计划。其他同事陷入了糟糕的境地 换了新老板，或者裁员，导致他们的员工减少了一半，工作量增加了一倍 正在寻找新的方案。出口。 最后一个也是更关乎生存的危机（从工作的角度来看）是针对那些在工作生活中达到某个阶段并问 这 引导 就是全部吗？ 的人来说。 这是一个令人畏惧的问题，即使是最有才华、情绪健康的专业人士也会陷入困境。

决心尽快让他们知道你关心他们。 同理心对于与家人和朋友建立健康快乐的关系以及过上美好的生活至关重要。这是有道理的 毕竟，如果你必须在一个善良、体贴和尊重的人与一个不考虑你的想法或感受的人之间做出选择，你会选择谁？ 记得亚里士多德说过： 感知就是受苦。 安心 内心的平静对于获得许多美德至关重要。它的缺失会导致各种缺陷。当你内心平静时，你可以建设性地运用你的思想。缺乏内心的平静会滋生愤怒和怨恨。 您所追求的生活质量部分取决于一个人对思想的掌控。最重要的是，一个人做出明智决定的能力取决于内心的平静，不受冲动的影响。 请记住诺曼 文森特 皮尔说过： 改变你的想法，你就改变了你的世界。 第 章 附件的问题 依恋会让你在情感上产生依赖。 变得自由放弃你的执着让你 生活中的幸福取决于你自己的思想，而不是任何外 埃及 WhatsApp 号码列表 在的东西。附件正常。 我们都会对人、财产、环境和平常的情况产生依恋。幸福大师会在拥有时感激他或她所拥有的东西，而当任何特定的东西消失或失去时，重点将放在其他值得欣赏和感激的东西上。有时，这可能是对残留记忆的感激。物质和实物都师没有什么可担心的。忧虑来自于对事物保持你希望的样子的依赖。 内观禅修老师葛印卡指出： 执着事物只能产生两种结果之一：要么你所执着的东西消失，要么你自己消失。这只是哪个先发生的问题。 真正的同理心 如果你有机会鼓励心碎和灰心的人，你可能只是说正确的话，但没有涉及你的灵魂。鼓起勇气做正确的事：不要只是嘀咕陈词滥调和人们在这些情况下使用的标准公式。 用你的心和整个灵魂来安 慰他们。你内心的爱应该体现在真诚的微笑和言谈举止中。用足够的爱和仁慈充满你的心，这些品质就会溢出。只有这样，你才能成功地缓解痛苦和沮丧。 下次有人需要安慰时，请关注这些要点，看看它会带来什么不同。 玛雅 安杰卢说： 我认为我们都有同理心。我们可能没有足够的勇气去展示它。 生命之弧：这是一段旅程 无论一个人的身体实际在哪里，他的思想 引导 实际上就在哪里。一个人不断地可以选择思考高尚的、令人振奋的想法，或者消极的、自我毁灭的想法。

许多人取得了巨大的成功，掌握了某个技术领域，经营着一个成功的办公室、小型企业或非营利组织，或者管理着一支高成就的团队。现在，他们现在的工作感觉太小了。他们可以提供更多（通常是更多）。他们现在的处境不再快乐。 这是你的行动 我很惊讶地发现这么多人处于如此相似的困境。好消息是他们可以做一些事情。老子的名言常被翻译为 千里之行始于足下 。 您可以采取以下五个步骤： 第 步：盘点所有让你达到目前水平的因素，强调积极的因素 分析能力、沟通或人际交往能力、政治头脑、对做好工作的承诺、韧性等等。深入挖掘，反思您小时候学到的价值观，或者您的第一份工作如何为您的第二份工作铺平道路。 回想一下您所克服的个人挑战。想一想您的最佳表现以及您感觉 处于状态 的时间。盘点会提醒你，你的职业生涯并不是凭空发生的。它建立在你为成为什么样的人以及你投资了什么而建立的基础上。 第 步考虑您需要添加 哪些内容 具体培训、具有挑战性的新任务（也许会带来培养 技能的机会）、离开总部到 爱沙尼亚 WhatsApp 号码列表 实地工作、学习外语、发展社交能力媒体技能，参加课程（无论是为了工作还是作为工作休息）。 您还可以进行一些自主学习。确定您感兴趣的主题并创建阅读列表。如果阅读不适合您，请使用 演讲和视频，或者更好的是，找到您认识的人，他们拥有您所缺乏的专业知识，并获得他们的最佳建议。选择一些可以帮助你提高水平、提升你的资历或让你更加平衡的东西。如果你陷入困境，新的努力往往会激发新的思维方式和联系，从而开辟前进的道路。 第三步：疯狂地建立网络。 我告诉我的教练客户他们 的网络应该是动态的、密集的和多样化的。动话 职业可能性、技能培养、健康和自我护理、指导等。密集意味着你应该在任何特定时间与很多人保持联系。多元化意味着您应该从具有各种经验的广泛人群中汲取经验。你会发现大多数人都能为你提供一些东西。你的工作是倾听，提出好问题 我喜欢问 你最喜欢你工作的哪一点？ 以及 你所做的最具挑战性的事情是什么？ 然后，当然，感谢他们抽出时间。 您可以通过回顾更新、共享信息和建立新的联系来建立这些对话，作为随着时 引导 间的推移培养这些联系的一种方式。

正式制定女性导师计划，并（特别是在管理和领导层）。 导师制对于鼓励女性员工渴望担任高级领导角色并在职业生涯中取得进步至关重要，尤其是在几乎没有值得尊敬的女性榜样或管理者的情况下。女性获得的资助明显少于男性，这意味着她们在其（通常是男性主导的）领域获得晋升的机会可能较少。虽然男性，这对于长期职业成功至关重要。看到女性担任高层职位还可以帮助处于职业生涯早期或中期阶段的女性感到在组织中更受重视和包容。 不平等的工资报酬、高级职位中的性别失衡、不灵活的时间表，甚至对女性的积极贬低，继续影响着各种规模和各个行业的组织。但积极的消息是，您的机构可以采取一些基本步骤来为女性创造更好的工作场所文化并提高女性保留率。 请阅读之前的 帖子，了解如何使您的职位描述对女性更加友好。 特色博客 嗨每日日报很棒的 访。寻找更多阅读内容？下载我们免费的全新州和地方政府科技 多米尼加共和国 WhatsApp 号码列表 成功案例指南。 我是个白痴。你是一个白痴。我们是白痴。这似乎是一种非常有市场的图书销售方式。 有一系列书籍，名为 完全白痴指南 等等。《完整的白痴指南》是一系列指南和其他参考书，每本都旨在提供对复杂而流行的主题的基本理解。 这些主题可以包括酿酒、制作面包、买房子、打扫地下室。甚至我的喜剧朋友吉姆 门德里诺斯（ ）也写了一本书，名为《白痴单口喜剧完全指南》。 我们时不时都会觉得自己像个白痴。但他们真的必须推销这种不足吗？ 有很多方法可以教导如何不成为白痴。有很多普遍的智慧来源：《塔木德》、《圣经》、《古兰经》、《论语》、《佛陀的著作》。 以及同样课程的更多更新版本：史蒂芬 柯维的《高效人士的七个习惯》或米格尔 鲁伊斯的《四个协议：个人自由的实用指南。 你会从生活中很多人那里得到 关于如何不成为白痴的建议。来自你的父母、老师、祖母、教练、叔叔、电视喜剧演员，甚至是街上随机出现的人。 我正在写一本书，《不再做白痴的 种方法！》 我添加了感叹号，以便您知道我是认真的。我浏览了万维网，从所有可能的来源找到关于停止成为白痴的最佳方法的最佳建议。我认为这些是每年这个时x个。 你知道吗：如果你不读这篇文章。我仍然不认为你是个白痴： 关心他人 一个有爱心的人是一个高尚的人。向那些可能没 引导 有意识到你关心他们的人表达你的关心是一种伟大的善意行为。今天，想想三个非常感激你真诚关怀的人。

高流动率也会给雇主带来巨大的直接和间接成本。各机构需要考虑如何保留和更好地适应性别多元化的劳动力队伍，这通常需要制定积极支持和发展女性员工的政策和工作场所文化。 以下是一些重要的最佳实践，可以帮助您的组织为女性人才提供更好的工作环境： 正式制定灵活性和工作与生活平衡政策。 灵活性是女性员工最看重的工作福利之一，特别是因为女性往往是孩子或年长亲戚家庭的主要照顾者（美国劳工统计局报告称，女性承担的育儿责任比男性多 ）。 管理层应提供家庭友好型福利并鼓励所有员工使用这些福利。在许多工作场所，员工手册中的政策和实践与员工的实际经历之间可能存在脱节。如果公司文化让那些利用这些政策的人蒙羞，那么制定好的政策就毫​​无意义。 创建一种使工作与生活平衡成为一 种期望的工作场所文化，并为管理者制定明确的标准，以允许灵活 捷克共和国 WhatsApp 号码列表 的工作时间、在家工作或远程工作的机会。 允许女性在公司文化中拥有发言权。 在男性主导的行业（如科技或政府），工作场所文化有时会反映出这种性别差异。了解您的组织中最常见的社交活动和团队建设活动类型。考虑一下女性是否被（明确或隐含地）排除在同事之间的某些可能传统上 性别 的活动之外（例如，男性员工每周三晚上下班后去雪茄吧）。旨在选择能够帮助女性在团队中感受到联系和参与的工作场所和社交活动。创建反映多种利益的多元化工作场所文化。 与工作场所的性别歧视划清界限。 尽管这看起来似乎很直观，但重要的是要记住，性别歧视并不限于公然的性骚扰或性虐待事件。您的组织需要制定明确的政策和报告机制，但创建尊重和包容的文化也同样重要。例如，禁止性别歧视笑话或评论成为常态。 尽管这些旁白可能不是针对特定 员工，但这种态度可能会导致女性员工感觉自己能力。同样，要注意打断或谈论女性的倾向。最近的一项研究研究发现，在工作场所，女性说话的可能性更大，而且说话时更容易被男性打断。为团队会议制定规则或做法，以确保员工能够轻松地表达自己的意见并能够被听到。 另一个经常微妙的歧视实例是妇女倾向于承担家务劳动。您组织中的女性员工是否倾向于在会议上负责记笔记或计时？女性是否更频繁地被要求承担行政或社会任务，例如负责办公室组织和清洁，或带来烘焙食品？努力在员工之间平 引导 均分配这些任务，这样女性就不会被过多地要求从事有偿和无偿工作。

他们可以轻松适应不同的场景，包括在个人或政府设备上为员工提供服务。 在后端，数据中心自动化和恢复使员工可以使用本地 资源。实时监控、检测和分析可帮助 确保良好的用户体验、保持合规性并防止违规。借助数字工作空间，机构可以使用现有基础设施，而无需投资单独的业务连续性访问工具和设备。这降低了业务连续性规划的成本和复杂性。 史密斯说，在制定或更新计划时，各机构应该广泛思考。并不需要发生自然灾害才能触发业务连续性计划的使用。像医生预约这样的例行公事会影响员工的正常作息。制定一项计划，使他们能够在这些情况和其他情况下继续工作，可以大大提高员工的效率和效力。 人力资源 领导力 留住女性员工 古艾琳 年 月 日 关于创建多元化劳动力队伍的重要性，人们进行了很多讨论，这是否意 塞浦路斯 WhatsApp 号码列表 味着雇用更多女性、有色人种、残疾人或其他传统上在招聘过程中面临障碍和歧视的人。人们发现，女性担任领导职务可以提高生产力和创新能力，并改善团队活力和决策过程。最近的一项研究麦肯锡的研究表明，性别或种族多样性排名前四分之一的公司的财务回报更有可能高于全国行业中位数。因此，许多组织越来越多地采用有意的招聘做法，接受多元化培训，并积极致力于减少薪资或工资不平等，以吸引更加多元化的招聘群体。 然而，重要的是要记住，招聘只是等式的一半。 年的一份白皮书分析了美国女性劳动力参与率下降的令人不安的趋势，退出劳动力市场的女性人数创历史新高。 该报告的结论是由于缺乏 职业晋升机会以及雇主在儿童保育需求方面缺乏灵活例如远程工没有 选择退出 ，而是被赶出劳动力市场。）。 研究表明，超过一半的女性在财富 强公司开始工作时，在晋升到高管层之前就离职了。科技行业也是如此，工作与生活政策中心的一项研究发现，从事计算机工作的女性中有 会离 引导 开中层职位。 女性退出可能会对雇主产生长期的负面影响，特别是在婴儿潮一代退休和机构领导人才库持续萎缩的情况下。

州和地方政府国家总监 在接受 采访时解释了制定业务连续性和灾难恢复计划的重要性、这些计划应包括哪些内容，以及 网络解决方案如何帮助机构在灾难发生后维持运营。一个事件。 史密斯说： 确定优先顺序和规划的第一步是评估潜在的干扰以及它们可能如何影响机构的整体运营。 中断可能有多种形式，并可能以不同的方式影响运营。中断可能包括任何阻止员工到达正常工作地点的事件，例如疾病、天气或交通。其他事件可能是因日常维护而计划的系统中断或更严重的情况，例如停电、网络中断或设施损坏。 还有一些与安全相关 的事件可能会暂时或永久阻止对系统和数据的访问。 在你开始采取 克罗地亚 WhatsApp 号码列表 行动之前，你必须先看看这些事件如何影响你的整体运营， 他说。 完成此评估对于制定强有力的业务连续性计划至关重要。各机构应在其计划中解决的问题包括哪些应用程序和服务对其运营至关重要。谁访问这些服务以及如何访问？如果服务和系统受到影响或关闭，您如何确定应恢复哪些系统的优先顺序？如果应用程序处于离线状态，您的机构会花费多少时间和资源？ 例如，如果案件管理系统出现故障，可能会阻碍法院进行听证或处理案件。各机构还必须考虑第三方在云中或通过移动应用程序托管的服务。 这些是各机构在制定业务连续性和灾难恢复计划时必须考虑的一些问题。各机构经常互换使用这些术语。 但当存在区别运营的连 续性通常是指规模较小、影响较小的事件。灾难恢复通失或损坏，迫使各机构采取不同的做法。 史密斯说，当部署新系统或基础设施发生重大变化时，您需要更新业务连续性和灾难恢复计划。他建议各机构提前演练对灾难或运营中断的反应。这样做将有助于减轻一些压力和不确定性。 和他在 的团队与各机构合作，确保他们采用无缝、全面的方法来实现灾难恢复和业务连续性。特别是， 使机构能够为其员工提供安全的数字工作空间，无论其位置、网络或设备如何。 这些安全的数字工作空间正在改变州和地方政府 组织为公民用户提供支持并赋予机构 引导 使命的方式。机构可以更加关注他们提供的服务质量，并且较少受到服务提供地点的限制。

通过一个简单的电话就能解决这个问题吗？或者公民是否必须反复回电才能最终解决他或她的请求？这些因素可以对客户结果产生重大影响，并节省代理机构的时间和成本。 服务中心历来被视为必要的成本控制中心， 汤普森说。 但它们实际上是战略前门。您的联络中心、语音渠道和网络渠道是客户的前门。但人们并没有将其视为改变对话并花费额外时间的机会。他们觉得服务中心只是为了削减成本。但这是降低总体成本和工作量最容易被忽视的领域之一。 为了让各机构开始更具战略性地利用其服务中心、制定愿景并投资于赋予员工权力的整体解决方案，汤普森建议采取以下步骤： 寻求私营部门的帮助以实现这一战略愿景 许多私营部门实体已经制定了复杂的指标来衡量客户体验结果。与行业合作可以帮助各机构更好地了解其当前状态并设想期望的结果。 等组织提供战略业务咨询服务 括客户体验评估、教育、研讨会或帮助创建金创建员工能力 很多 哥斯达黎加 WhatsApp 号码列表 时候，机构人员只是对公民的要求做出反应。相反，各机构应该投资于解决方案，使工作人员可以随时获取相关信息，以便他们可以快速甚至自动联系公民来解决问题，例如状态更新。 应用 成熟度模型 客户体验成熟度模型可以帮助机构确定他们的现状和目标。 的 成熟度模型分为四个阶段，可帮助机构确定从哪里开始以及如何建立适当的指标系统。 通过创建自助服务减少呼入量 帮助市民自助满足需求，同时减轻人员工作量。自动语音通道可以帮助公民识别适当的服务并解决问题，而无需不必要地消耗员工时间。 例如，自动语音系统可以识别谁在打电话，预测他们想要什么，并提供相关选项以快速获取正确的信息或完成交易。这有助于减轻公民的工作量，节省员工的时间并降低机构的成本。 请在此处查看完整的研究简 欢的 大数据 人力资源 强大的业务连续性计划如何赋予员工权力 头像照片妮可 布莱克 约翰逊 年 月 日 这篇博文摘自 最近的指南 州和地方政府： 个技术挑战和解决方案 。在其中，我们概述了全国各地政府的案例研究。在此 下载完整指南。 在自然灾害和网络安全威胁日益增加的情况下，州和地方政府需要制定业务连续性计划，以尽量减少对员工、公民和 资源的干扰。 在自然灾害和人为事件发生后，组织长期以来一直依赖替代工作方法。但这种方法 引导 往往迫使人们适应不熟悉的工作方式，同时试图应对事件本身的压力和不确定性。

是 精选博主计划的一部分，我们在该计划中精选来自全国（乃至全世界！）政府声音的博客文章。要查看更多精选 帖子，请单击 此处。 标签： 沟通、特色博主、政府、会议、工作新兴技术 公民参与 数字政府 政府如何克服客户体验挑战 古艾琳 年 月 日 这篇文章包含 最近的研究简介 为政府客户体验制定商业案例 的摘录。 改善客户体验 比以往任何时候都更加重要。根据 最近的一份报告，多达 的企业表示改善客户体验是他们的首要任务。研究表明，由于糟糕的客户服务，组织可能会损失超过 亿美元。最近，《福布斯》预测，对于客户来说，在做出服务决策时，价值和体验将继续超过价格。 尽管政府希望满足公民对理想客户体验的期望，但仍存在许多挑战。 预算限制和缺乏必要的数字 工具是增强客户体验的一些主要障碍。此外，许多机构缺乏正确的 哥伦比亚 WhatsApp 号码列表 指标来了解他们的实际表现以及如何改进流程。 那么，政府如何克服这些挑战，员工如何为更好的客户体验提出强有力的理由呢？ 政府需要放弃那些承诺加快处理时间或提高生产率的单一解决方案。相反，各机构必须全面重新思考整个组织文化，包括战略和解决方案，以实现变革性的客户体验变革。 代理机构常犯的一个错误是优先考虑更明显的指标，例如生产力、成本节省或请求量。这些指标似乎更容易跟踪，并为增强客户体验提供更好的业务案例。但 指标需要关注客户满意度结果和满足用户需求。 高级首席战略业务顾问 表示： 首先要有一个明确的愿景或共同的信息。 如果您想减少工作量并提高生产力，您可能需要检查您的设置以及服务的配置方式。 在服务环境通常是处理生产 力与结果。但与其尽快挂断电话来处理更多电话，不如多花题。您想要实现的结果是什么，而不是按时、按预算实现？ 一旦组织制定了以客户为中心的目标，领导者如果想要真正做出改进，就需要做好长期投资于客户体验的准备。 在实现一套新标准时，真正谈论的是组织变革， 汤普森说。 这是关于长期采用观点与独立解决方案实施的问题。 各机构开始改 引导 进指标的一种方法是衡量个人与公民的互动，而不是累积生产力产出。例如，如果公民联系呼叫中心，机构应衡量公民为解决问题所做的努力。