到某些品牌可能也出现过负面，但仍旧卖得很好。段不一样。 有些品牌容错率相对高，是因为过往积累较多的正向品牌资产。对于没有底蕴积淀的品牌而言，品牌黑红甚至可能变成灭顶之灾，或者一开始就把天花板拉低。 只有坚持长期主义，且构建了一定品牌力的企业，才会真正理解构建口碑的重要性。 某些企业也许会因某次黑红，进入了舆论漩涡，但很难进入用户决策范围。有些品牌
铤而走险，但最终将会把船头撞向
暗礁。 一、品牌资产维度 戴维·阿克将品牌资产分为三点，分 瑞士电话号码表 别是品牌知名度、品牌联想和品牌忠诚度。与品牌黑红相关，主要是品牌联想和品牌忠诚度。 品牌知名度就是被顾客知道，知道有两层，一是单纯知道这个品牌名，二是知道这个品牌属于某一品类。 接下来我们来说跟品牌黑红相关的两个板块，首先是品牌联想。品牌联想主要有五大价值，分别是题 帮助顾客处理或检索信息； 让品牌实现差异化； 制造购买理由； 创造积极的态度或情感； 提供品牌扩展的依据。 其中第点，创造积极的
态度或情感，便可以论证
所以品牌联想有正负面之分，就像资产有正负一样，红为正，黑为负。品牌联想是透过品牌本身，所产生的关联，可以是产品特征、产品设计、社会形象、品质、使用者形象、品牌个性、代表性符号等。 然后我们来说品牌忠诚度，对于品牌忠诚度也有不少争议，主要对于BM 领先其存在与否之说。 我们认为品牌忠诚度并不是非此即彼的逻辑，它存在，只是程度高低而已。我们不得不说不少品牌成为消费者的忠诚伙伴，注入了他们深厚的情感。 我们有一种衡量品牌忠诚度的方法，那就是顾客转向其
