现的时候至始至终体现出“外1%只是“术”的范畴了。 4静态 企业最终的归宿，是要做成一个顾客经营型企业 今天当我们“用户体验”、“用户思维”、“经营顾客关系”，并不是新的理念，而只是历史在推进到“普通产品供给过剩”时，必然的周期性趋势。 我们都知道母婴产品种类繁多，购买标准比较专业、复杂，很多妈妈人群都是第一次购买，购买错了后果很严重。同时，母婴产品没有完善的线下渠道，获客成本很高。 这样的行业适合怎么做？ 我们来看一个案例：孩子王。 孩子王的线下店铺，有95%的流量来自会员，另外5%来自散客，用户的会员转化率高达76%，会员复购率在80%以上，其中有一半的会员能够达到
平均2个月购买3次的频率。很多人好奇：为
什么孩子王的线下门店能有这样好的 布基纳法索电子邮件列表 业绩？为什么孩子王的会员复购率能够达到80%以上？究其原因，离不开用户思维。 和传统渠道商的做法不同，孩子王放弃了简单的规模增长，从经营商品转向了经营顾客，开始追求单客增长——即围绕一个特定人群深挖，精准定位其需求，通过叠加商品和服务进行全方位满足，以会员模式迅速发展了1000多万名会员。 它成为了为准妈妈及0-14岁儿童提供衣、食、住、行、玩、教等购物及成长服务的综合方案解决商。店铺内还提供各类母婴服务,比如每个店都设有早教、新妈妈培训等课程和活动。 围绕经营顾客理念，孩子王G6智慧门店主打四个核心： 关系核心——以情感连接
为依托经营客户关系； 内容核
心——以育儿顾问为核心生产生态内容； 场景核心——以全渠道为背景构建全场景； 数字核心——以有温度的大数据为导向组建智能化系统。 可以看出，BM 领先这四个核心恰恰是新零售的四个要素。具体来说，孩子王的G6智慧门店，减少了产品展示的空间，增加了亲子互动的空间，提升亲子娱乐的体验；孩子王还推出专属和定制商品3000种，以稳定客户关系，提升客户黏性与忠诚度。同时，它还利用会员数据积累和数据库存，深入挖掘新家庭的育儿需求，挑选用户潜在需求的或是青睐的品牌，实现了产品从宽泛到精准的转变。 不止是孩子王，我坚信，未来品牌的核心逻辑都是在于运营用户，而不是运营渠道。 这意味着，大公司需要告别传统的以渠道为核心的组织架构，改成以用户为核心的组织架构，而小公司要做的，是将自己的用户运营体系扩展到全渠道中。 二、关于营销 1静态 高明的品牌营销从来就不是在单一的在售卖他们的产品，他们一直
