只有一个老板——客户。而且他可以解雇公司里的每个人，从董事长到下，只需把他的钱花在其他地方。 内容 获得 入职 保留和忠诚度 结论 — 山姆•沃尔顿 今天，客户可以成就或摧毁任何电子商务巨头，决定每个电子商务企业的命运。从获取和入职到保留、向上销售和交叉销售再到客户忠诚度的顺畅的客户旅程是每个电子商务企业的梦想成真。然而，在激烈的竞争中，即使在最好的时刻，这段旅程也是一次冒险。 只有一个老板——客户。而且他可以解雇公司里的每个人，从董事长到下，只需把他的钱花在其他地方。 更多阅读 大数据改善 大数据提高公司内部领导力的 3 种方式 IT 不是分析。这就是为什么。 罗姆尼援引分析法斥责特朗普 2016 年达沃斯世界经济论坛：CEO 博主 100 强 悼念：罗宾•弗雷•凯里 — 山姆•沃尔顿 今天，客户可以成就或摧毁任何电子商务巨头，决定每个电子商务企业的命运。
从获取和入职到保留
向上销售和交叉销售再到客户忠诚度的顺畅的客户旅程是每个电子商务企业的梦想成真。然而，在激烈的竞争中，即使在最好的时刻，这段旅程也是一次冒险。 多项研究和观察证实，回头客带来的收入比首次购物者多得多，而且每次购买的质量与购买频率一样重要。根据SumAll 的一项研究，重复客户的 数据库 销售额占最佳客户总销售额的 25-40%，并且在进行第二次购买后，第三次购买的可能性增加到 45%，依此类推。 RJMetrics 报告你最好的客户，你的英雄，比普通客户多花 30 倍。因此，当前的重点是确定客户的终生价值并与他们建立长期关系，将他们从客户生命周期的一个阶段带到另一个阶段，在每个阶段建立信任，并给予他们个性化的关注。 电子商务业务中的客户生命周期管理 (CLM) 有何独特之处？ 将 CLM 解决方案扩展到在线世界的想象之外的 X 因素。
是什么流行语是
大数据”——及其在电子商务业务中的无限应用，从引导网络流量、控制网站设计和个性化客户参与到为电子商务企业主提供认知和预测智能。数据确实是任何电子商务业务 BM 线索 中最大的资产。然而，挑战在于简化数百万个数据点，利用结构化和非结构化数据为业务创造价值，并在生命周期的每个阶段实现客户参与。 让我们看看我们是否可以简化我们对数据驱动解决方案如何在电子商务业务的每个阶段（获取、入职、保留和忠诚度）为 CLM 增加价值的理解。 获得 目标：与客户互动以提高知名度并引起对您业务的兴趣；这是信任的第一阶段——接触并与您的潜在客户建立联系 客户接触点示例。
